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5.1- Cómo Comprar on line. Comercial LuckyMaq SPA ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión www.luckymaq.cl seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.
5.2 - Cómo Comprar Telefónicamente. Comercial LuckyMaq SPA ofrece la posibilidad de compra por teléfono llamando al +56 722572400 o al +56932446352. Para estos efectos, se solicitará el Rut y otros datos del cliente, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización.
5.3 - Respaldo. Toda compra realizada en Comercial LuckyMaq SPA estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
5.4 - Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda.
5.5 - Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos: (a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Comercial LuckyMaq SPA y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente. (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Comercial LuckyMaq SPA.
En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Comercial LuckyMaq SPA podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
(1) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente.
(2) Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
Solo hasta 60 días puede exigir factura , pasando ese plazo no tiene derecho a exigir factura
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Compras On line con despacho a domicilio o con retiro en tienda. Admiten los siguientes medios de pago:
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(a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Khipu.Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Khipu. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
(b) Tarjetas de crédito bancarias. Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Khipu. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web www.luckymaq.cl
(c) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente. Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de Comercial LuckyMaq SPA informada al momento de la compra al utilizar este medio de pago se debe enviar comprobante a ecommerce@pernoskim.cl dentro de una hora desde la solicitud del pedido o ésta se anulará. El envío oportuno del comprobante de pago a Comercial LuckyMaq SPA es de exclusiva responsabilidad del cliente. Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta corriente de Comercial LuckyMaq SPA, se enviará una confirmación escrita al cliente con el documento de venta asociado y el hecho que da cuenta de la formación del consentimiento.
7.1 - Información sobre tarjetas bancarias y/u otras.
Comercial LuckyMaq SPA está afiliada a Khipu que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de Khipu, por favor acceder a su página oficial.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Comercial LuckyMaq SPA, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, y ésta y Khipu, sin que a Comercial LuckyMaq SPA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Comercial LuckyMaq SPA sólo puede validar cargos previamente autorizados por Khipu.